決心決定命運，你是想要？還是一定要？
正面的業務永遠抱著希望，而且持續向前，負面的業務永遠只會抱怨，而且裹足不前。
你希望與哪一種業務為伍？你希望成為哪一種業務？不論公司的規模大或小，都會形成次級團體，重點是你選擇待在哪裡？「溫拿」(winner)絕不會選擇與「魯蛇」(loser)混在一起，如果自己不上道，肯定連溫拿的邊都沾不上，只能窩在魯蛇的小圈子裡。業務界傳奇講師梁櫰之說過：「業務員有兩種：一是振翅高飛的老鷹；一是聒噪不休的鴨子。」一旦決定走上業務之路，老鷹就是你唯一的選項！他以自己的經歷為例子，告訴你從見客戶之前到成交，一切細節都藏著交易的契機！
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| 要成為頂尖業務，打敗不景氣，一切都得看自己。 |
只有自己夠認真，客戶才會當真
在我正式到香港任職之前，剛好香港有一場迪士尼展覽，公司在灣仔會展中心安排了一個攤位，雖然時間只有一天半，老闆還是希望我前往參加。他說：「你這次去香港展覽，來不及印刷正式合約書，客戶也無法選擇分期付款，必須一次付清港幣約5萬元。所以你沒簽到任何訂單，也不要有太大的壓力，去試試看，感受一下產品在香港的水溫。」雖然我會講廣東話，但這是我第一次到香港，心情非常興奮，而且可以趕在啟德機場停用關閉前去一趟，別具意義。出發當天早上到了機場，看到飛機起飛時刻表，才知道原來每天有這麼多班機飛香港，登機後1個半小時的航程就到達香港了。
坐在從啟德機場前往銅鑼灣怡東酒店的計程車上，我興奮又好奇的看著窗外，一切對我來說都是如此新奇。香港帶給我的第一印象是擁擠，沿途所見都是密密麻麻的大樓，想到以後要長住在這樣的環境，令我喘不過氣來。當我將行李放在酒店之後，信步逛到銅鑼灣SOGO前的軒尼詩道，眼前黑壓壓一大群人在等紅綠燈，當綠燈亮起，雙向行人頓時交錯在同一個十字路口，看到香港人走路的步伐，迅速而有效率，真正讓我感到驚訝。我心想：「要趕快加快自己的速度，才能快速的融入香港社會！」
從銅鑼灣坐計程車到灣仔會展中心只要15分鐘，我對展覽並不陌生，因為每次公司舉辦大型展覽，我總能成交客戶。雖然這次是在香港，出發之前老闆告訴我盡力就好，預期可能簽不到訂單，但銷售的道理放諸四海皆準，「盡力就好」的目標，我無法對自己交代，因為我始終認為我做得到。即使時間只有一天半，沒有正式合約書，沒有分期付款，我深信一定可以成交客戶。
我在展覽的第一天，就成交了兩位客戶。我已經忘記成交過程的細節，但永遠不會忘記當時說著生疏又蹩腳的廣東話，還有一定要成交的決心。因為時間有限，所以我在第一天第一位客戶，就得全力以赴。奇妙的是，決心會化為正面的能量傳遞給客戶，激勵客戶盡快決定購買。就如同棒球比賽，把每一局都當作是9局下，只有自己夠認真，客戶才會當真！
當你夠認真，別人才會當真
當在建立一定要成功的決心時，必須謹慎選擇公司裡的朋友，先優化交友圈，才能加速執行力。曾經看過一則分析報導，自己的成就是和身邊最好的朋友，成就加總的平均值，所以要慎選朋友、慎選同事。因為選擇跟老鷹在一起，終究會成為老鷹，如果選擇跟鴨子為伍，很快的就會變成鴨子。我曾經有過一段荒唐歲月，在加拿大認識了一群狐群狗黨，當然我也是狐群狗黨的其中一員，那幾個月是我這輩子最叛逆的時期。當時我們組了一個Band，大家整日無所事事，瘋玩樂器、到處閒蕩、去市中心買大麻……現在回想起來仍心有餘悸。
回到現實生活中，你和誰做朋友？你向誰學習？「友直，友諒，友多聞」是益友，這非常重要，接近凡事都全力以赴的朋友、同事，可以改變自己的生活軌跡，決定事業的成敗。如果沒有強烈的企圖心與行動力，註定無法跟上頂尖業務的腳步。
記得剛加入迪士尼美語時，慶幸自己跟幾位積極進取的同事成為好友。我常站在走廊抽煙，遠遠看到Jerry 從電梯出來，從他走路的步調及臉上的表情，就知道他又簽了訂單回來。當Jerry 走到我面前時，會刻意展示勝利者的姿態並拉高嗓門：「你還在幹什麼？我又簽一張了。」當然我也不甘示弱的還以顏色：「晚上你就知道，我會馬上追上你的。」這是難得的良性競爭，我為了贏過Jerry，拚命豁出去了，最高紀錄一天約訪5位客戶，並且簽下5張訂單。
如果你非常重視工作，就必須慎選辦公室裡的朋友，相對你也要夠積極努力，才能進入積極努力的朋友圈，當你持續積極努力，就能擠進屬於頂尖業務的朋友圈，多向他們學習、請教，並離開有負面思維的同事，馬上離開！記住，當你夠認真，別人才會當真。
<文摘要來源>
《成交在見客戶之前－成為頂尖業務的五項修煉》
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