讀書會社

別再以為忙碌代表生產力，區別深度工作與淺薄工作，聰明的規畫深度工作的時間，培養專注的習慣與能力，你將能改變習於淺薄、容易分心、無法忍受無聊的心智。培養深度工作力，才是達成生活與工作平衡，並維持高品質的最好方法。 處在當今社會，新科技帶來了新的生活型態，臉書訊息一直跳出、Line響個不停，加上email信箱的提醒不斷。當我們抱怨臉書占去太多時間，還在思索要與社群網站該保持什麼樣的關係時，麻省理工學院博士學位、喬治城大學電腦科學系副教授卡爾．紐波特(Cal Newport)所著《Deep work深度工作力》一書提出了：「世界越淺薄，深度工作的報酬就越可觀！人心越紛擾，專注產出的威力就越驚人！」的主張。 這書獲得AMAZON 2016年度最佳商業／領導書的榮耀，《經濟學人》更推崇它是競爭激烈的知識經濟時代的殺手級應用，只有靠高度專注，才能嫻熟一種困難技藝，或解決一個艱深的問題。  擁有深度工作力，是擁有美好深度生活的必要條件！ 別再以為忙碌代表生產力，把時間填滿才彰顯自己的價值，處在這資訊爆炸的新時代，加法無法讓你更有成就，必須靠減法才能過好日子。區別深度工作與淺薄工作，聰明規畫深度工作的時間，培養專注的習慣與能力，就能改變習於淺薄、容易分心、無法忍受無聊的心智。只有透過深度專注的工作與思考的學習，才是維持高品質的最好方法，也才能達成生活與工作平衡，讓你人生重拾自在與幸福。 如何培養深度工作力，卡爾．紐波特提出用最少時間創造最高價值的18個策略： 1 確立你的工作哲學。 2 建立深度工作的儀式。 3 大動作投入深度工作。 4 別獨自工作。 5 像經營企業般落實執行。 6 要懶惰，適度的懶惰能讓你不致一味於窮於應付。 7 學會擁抱無聊，安排分心時間，其餘時間就高度專注。 8 學老羅斯福那樣工作，雖然有驚人的各種興趣，卻能從容快速專注。 9 練習生產性冥想，用只花體力不花腦力的規律活動，來做職業性的專注想像。 10 練習記憶一副牌，用增強記憶力來增進專注力。 11 根據「重要少數法則」選擇網路工具，避免浪費時間。 12 利用「斷線實驗」篩選社群媒體，失去不重要的並不可惜。 13 別用網際網路來娛樂自己，那會讓你頹廢。 14 安排工作日的每一分鐘，依據目標讓你更有效益。 15 量化每一種活動的深度...

資訊圖表（Infographic）是「資訊」與「圖像」的完美結合！兼具「說故事」和「視覺化」兩種迷人的方法，將難以理解的數據、理論、流程變得一目瞭然，把讓人抗拒的文字、無法溝通的立場變得友善。 大家常常問：「什麼是好的資訊圖表設計？」除了好的資訊整理之外，在設計上滿足掌握記憶點、資訊層次、視覺動線、顏色運用與互動性這5個法則是我們對自己作品的標準，若你看過許多好的資訊圖表，你會發現，它們大部分都滿足這些法則。 資訊圖表將難以理解的數據、理論、流程變得一目瞭然。 1.難忘的記憶點—你希望讀者看完以後帶走什麼資訊內容？ 最怕讀者看完資訊圖表以後什麼也沒留下，記得將設計重點放在你想傳達的資訊重點，是澄清事實、提出問題、統整比較，還是鼓勵採取行動？一味地將所有資訊圖像化只會失去焦點。 超過3個重點就等於沒有重點，參考下圖範例，如果想要強調台北市長的市「讚」率，可以將資料分成兩類：「台北市長的市讚率」和「其他五都市長的市讚率」來觀察百分比，如此一來就可以發現台北市長的數據比其他五都市長全部加起來還要多！同時因為圓餅圖中的組成類別減少為兩類，調整為甜甜圈圖（中空的圓餅圖）更能一目了然，還可以將想要強調的資訊圖像化置放於圖表中。 2.資訊的層次分明—不怕資訊多，只怕資訊沒層次 一秒鐘、一分鐘、十分鐘⋯⋯你的設計能夠讓目光停留不同時間長度的人讀到不一樣的資訊深度嗎？ 通常資訊看起來又臭又長是因為缺乏「層次」，要讓資訊呈現層次分明，首先要搞清楚這些資訊的「結構」和「重要次序」：資訊的結構 一個適當的標題，再透過視覺化的方式呈現資訊結構，能讓人在第一眼抓到這些資訊之間的關係，接著看資訊內容時就比較不容易迷失在資訊裡。 資訊的重要次序 將你想要傳遞的訊息按照重要順序分層，再透過視覺呈現設計來突顯重點，例如字級使用大至小，使層次清楚呈現（最大為標題、最小至附註）、善用顏色區分重點、依照資訊的重要性安排其所佔的版面大小。 3.清楚的視覺動線—掌握注意力及眼球運動的軌跡 讓人無所適從的不是資訊內容本身，而是混亂的視覺動線設計。 只要觀眾在接受資訊時感到混亂、困惑，就會阻礙他們理解資訊，在這種情況下，你的資訊圖表在第一眼就很有可能被觀眾的大腦打槍。 影響視覺動線的重要因素：閱讀慣性。人們平常的閱讀習慣是最難改變的一件事情，其建立在閱讀...

系統化的「第六感」如何能為企業省下上百萬美元並留住最優秀人才？大數據時代的創新管理實踐，永續競爭優勢的新關鍵。 大多數的人，天天都有做不完的決策。從堅決實現心中願景的跨國公司執行長，到必須給客戶電話圓滿答覆的客服人員，每個人都在企業文化、流程，以及常常是加上直覺反應的驅使下，不斷地在做決策。過去這幾年，數據分析也在幫助我們做出更好的決策這件事上，助了一臂之力。有些事情若沒有數據化系統設置就位，我們是無法得知或明白的。 只要點一下按鈕，公司執行長就可以看到哪個業務團隊已經達到目標配額、追蹤VIP 客戶的專案狀態，和確認南美辦公室的營運支出與公司其他單位維持一致。甚至可以利用預測模式幫忙決定明年要推出哪一項產品。換句話說，〈決勝分析力〉的作者戴文波特先生，肯定贊成他或她利用分析數據提高競爭力的做法。 客服人員可以看到他們處理顧客來電平均所花的時間、值班時段接聽了幾通電話，顧客所給的意見回饋等，這些在產業中已經成為標準的數據分析。 我們生存在一個數據豐富的經濟時代，企業獲益匪淺。善於利用身邊各種數據做出理智決策的組織，已經踏上成為解碼企業的道路。他們已經了解數據的價值，但只將它應用於公司對外應對顧客方面（很可能在對內時依舊墨守成規，與理想仍有一大段距離）。 客服人員和執行長都可以取得廣泛資訊，數據科學已經讓我們能擷取、追蹤與測量，可說是資訊充足。此外，我們不只身邊充滿數據，我們每個人也隨時在製造數據，在網路資訊生態系統中不斷留下數位足跡。只不過，我們究竟製造了多少資訊呢？ 大數據時代來臨，用新模式找商機。 巨量數據的時代 每一天的每一分鐘， 都可以看到超過10 萬則推文、48,600 張新的Instagram 照片上傳、超過2 億封電子郵件被寄出、超過47,000 個應用程式下載自iTunes 的AppStore。4 難以置信的是，這些只是我們製造的所有數據中的冰山一角。GPS 訊號、社群媒體動態更新、地標定位打卡、數位相片和影片、我們的購物紀錄、我們的瀏覽紀錄、我們的電腦遊標移動、我們的搜尋引擎紀錄、我們的手機通訊、我們的病歷、我們的銀行交易和我們的稅額，以及其他各種多到數不清的、我們不斷在製造數據的方式。企業已經關注顧客們留下的數據足跡多年，從信用卡交易、電子標籤（RFID）和GPS 數據，到線上的瀏覽紀錄和臉書的「讚」...

有光明的地方就有黑暗，陽光照射的背後便是陰影。 你知道什麼這裡指的獨角獸是什麼嗎？在創投界，投資人會把估值超過10億美元的新創公司稱為獨角獸，把規模達到1,000億美元的新創公司稱為超級獨角獸。 歷來最紅部落格「賈伯斯的祕密日記」作者、《新聞週刊》《富比世》資深科技記者、HBO影集《矽谷群瞎傳》編劇丹．萊昂斯在他50歲的時候，被公司炒魷魚了！剛好當時波士頓的新創公司HubSpot當時已籌募1億美元創投資金，他們以一堆股票選擇權提議萊昂斯加入公司，就這樣，萊昂斯展開了熱門新創公司，也就是獨角獸公司的大冒險。 天使投資人與企業營運顧問徐有鍵在看這本書的時候，覺得心有戚戚焉，對於對任何在科技新創公司工作，或想創立新創公司的人，就他的觀點發表了獨到的見解： 新創公司到底都在搞什麼？現在就跟著一起進入獨角獸的世界。 很多人說我像作者， 看到的都只是黑暗面，對創業這件事情的看法太負面， 應該要給創業家們多點鼓勵。 我自己創業， 也投資其他創業公司， 更多時候結合各方資源拉抬新創公司與不同企業成長。創業這件事情本來就會弄髒手， 對我來說一直都不是什麼神聖的事情。拿最多人創業的電子商務（EC）為例，本質一直都只是零售業，而網路本身也只是一項通路，本來就不應該多做神格化的設定與想像。 創業教 我跟萊昂斯不太一樣的是，我是站在投資與創業的角度，深刻體驗也十分厭惡這種創業心態。曾經我們投資的一間公司，在成立半年後，就花大錢請了業界知名的專業經理人，爾後我們被投資，投資人也是赫赫有名的業界大腕，這位經理人很享受我們這間創業公司與被業界翹楚投資的光環。開始到處演講闡述自己創業的痛苦與心路歷程，這間公司創辦時他多辛苦，充斥著糖衣毒藥的謊言告訴大家他創業多麼偉大，成為了新的創業教主，每天演講，公司業績一蹶不振，最後只能由我們原始創辦的接手重新開始。 很多人是享受創業，但也很多人是崇拜創業。尤其更多創業失敗來鼓吹創業失敗燒光投資人的錢沒什麼，造就了現在的「創業」一詞像是宗教裡的神名。但大家往往不知道，投資不只是金錢而已，更多時候是投出「信任」，就大環境看來這個信任漸漸在瓦解。 台灣成為矽谷其實不遠 近年因為大肆鼓吹創業的風氣盛行，已經快變成一個招牌砸下來不是砸到一堆博士，而是一堆CEO。所以開始很多人認為「 創業家」 是一個非常高尚的「 職業」...

這個社會出現越來越多反應過度的人，一旦發現事情超乎預期，習慣用大聲責難的方式來表達意見；而大家則因為害怕爭執，默默忍耐這些反應過度，讓社會越來越焦躁，失去了寬容的力量。 面對接踵而來的投訴，企業為求自保，通常無法置之不理。一旦網路上有人將負評傳開，產品銷售量不但會立刻下降，願意前往應徵的人數也會大為減少。其實，還有一些事情比「黑心企業」的標籤，更能重創企業的商譽和徵才活動。 我們都知道網路上有不少沒根據的謠言。例如臉書或推特上常常能看到社會新鮮人分享面試時的不愉快經驗，並以此中傷企業。又或者員工不滿主管和公司的高壓姿態，以爆料的形式發表不利於企業的言論。 這些人除了難以控制自己的情感宣洩以外，其抗壓性也很低，只要一點小挫折就會陷入低潮；心情一旦不愉快，就不能在工作上得到想要的結果；如果無法如願獲得他人的正面回應，就會在網路上用攻擊性的言語來發洩情緒。 在充滿反應過度的社會裡，「不要放在心上」已經不管用了。 怕負評而被牽著鼻子走 所以在網路上的訴苦和批判，往往都是極度主觀並且情緒化的言論。雖然每個人都了解這是一種惡質的現象，但還是有不少人因為負面批評而受到影響，甚至失去冷靜的判斷。即使知道非常有可能是沒有根據的負評，但很多人總是會十分在意其中的內容。畢竟判斷言論的真偽是很麻煩的事情，因此每個人都會基於想要迴避黑心企業，而覺得自己乾脆去其他公司應徵、去其他商店光顧、買其他公司的產品就好。 由於大眾有這種想法，讓企業非常害怕網路上的批評，並且甘願被牽著鼻子走。在2014年9月13日出版的《周刊現代》裡，有一個名為「『得理不饒人的笨蛋』將毀滅日本」的專欄特輯，我們可參考其中的幾種典型案例。 日本的全家便利商店曾推出「全家高貴餐：黑毛和牛漢堡排便當(附鵝肝醬)」，但鵝肝醬是透過殘忍的餵食過程而產出的食品，因為涉及虐待動物，全家便利商店遭到動物保護團體的抗議，最後只好決定停售該商品。雖然鵝肝醬平時是被大眾認可的食材，不過由於消費者對其製程感到不快，因此企業只能被迫自我約束。 然而，從其他餐廳依舊販賣鵝肝醬的情況來看，全家便利商店的下架動作或許也算是一種反應過度吧？ 另外，還有某間廠商原本打算在早春時期舉辦以學生為主的座談會，但是因為下大雪而臨時取消。對此，沒有收到取消通知的學生抱怨著：「我好不容易才抵達現場，結果座談會竟然取消...

來到著名的餐廳用餐，佳餚當前，讓人不禁垂涎三尺。如何把食物拍得美味，攝影專家自然之筆說，只要幾個要點便可達到。 拍攝時： ‧使用A 模式，光圈建議F5.6 ～ F11 之間，讓美食能有較大的景深範圍。 ‧注意光線是否明亮。 ‧光線來源最好來自右上或左上。 ‧將相機的白平衡設定為M手動白平衡，確保美食能有正確的顏色。 ‧了解相機及鏡頭的最近對焦距離，盡可能貼近食物拍攝特寫，但須避免太近而模糊。 儘管白平衡設定正確，光線也夠明亮，曝光也正常，但若是拍攝取景太廣，背景中的餐具成為視覺干擾，不會讓人有垂涎欲滴的感受。另外明亮的光線才容易拍出食物的鮮明色彩，先將白平衡訂好，確認快門速度於安全範圍內。還有一點要注意的是，太貼近食物，造成主題脫離合焦範圍相機，若處於自動對焦模式，在合焦情況下，通常快門是無法擊發的。  如何趁熱、趁鮮把當前美食拍得垂涎欲滴？趕快跟著專家的技巧練習吧！ 顏色暗沉不美味 社群網站的崛起，讓許多人在享用美食的同時，也會上傳照片與好友分享。為了不影響他人，拍攝時通常不使用閃光燈，而現在的餐廳因講究氣氛，絕大部分都採用黃光照明。如何拍出如眼前所見的美味可口照片，不受燈光顏色影響？ 燈光昏暗下，原本白色的盤子變成黃色，翠綠的蔬菜也發黃，讓人看了就不禁食慾減退。餐廳為了營造氣氛，往往使用低色溫燈具，相機若是設定為自動白平衡AWB，拍出來的照片都會偏黃。 拍攝時，以下方式都可以解決照片色彩暗沉的情況： ‧使用A 模式拍攝，開啟白平衡選項，選擇燈泡圖案的鎢絲燈白平衡。注意安全快門，必要時提高ISO。 ‧或是切換到手動對焦模式，F 光圈開到最大，無須合焦，利用餐廳裡面的白色紙巾填滿整個畫面，進行白平衡自訂。各廠牌的手動白平衡自訂內容可能不同，建議參考相機說明書。 ‧使用RAW 檔拍攝，若設定錯誤仍有軟體後製的空間。 極具情調的餐廳美食卻模糊 來到講究氣氛的餐廳，這裡大多使用投射燈，因此現場的光源昏暗。 在這樣的情況下，若想表現出美食的可口美味，不僅要準確對焦、設定正確白平衡、注意拍攝角度及光線來源，最需要在意的，便是昏暗燈光造成的拍攝困難光圈太大、景深太淺，無法全景深表現出美食；光圈太小又直接影響快門速度，讓原本就昏暗的環境更不利於拍攝。 拍攝時： ‧使用A 模式，光圈建議F5.6 ～ F1...

語言上的暴力，透過網路的傳播擴散與仿效，更強化了世界性網路霸凌現象在臺灣的泛政治化傾向。 師鐸獎得主廖振順老師，在《教育這種病》一書中針對霸凌羞辱文化，提出他的獨到見解。 過去一般百姓最痛恨的就是那些濫用權勢的權貴，當Twitter 和Facebook等社群軟體出現以後，一般民眾忽然間擁有可以強力評論別人的權勢，漸漸地，平凡百姓也開始享受著濫用權勢的權威感，這種感覺是會上癮的，若是沒有某個犯了錯的人物當作公眾祭品來羞辱一番，日子會變得百般無聊和空虛。同樣一群百姓在觀看電視影集或電影的時候，總是喜歡公正、平衡、慈悲的法官，但是他們在網路社群裡，卻總扮演著私心、偏執又殘忍的法官，這種現象是世界性的，只要是網路發達的國度裡都難逃此心魔的摧殘。  網路的匿名性賦予人用鍵盤與文字傷人於無形的機會，值得探討與深思。 透過網路成為第一個被「全世界」一起公開羞辱、集體霸凌的人，名字叫做莫妮卡．陸文斯基(Monica Lewinsky)，她就是在白宮與美國總統柯林頓(William Jefferson Clinton)有過親密關係的那位女士。這件事爆發之後，陸文斯基被貼上淫婦、蕩婦、妓女、娼妓、笨女人等標籤，罵她的人絕大多數都不認識她，但是罵起來卻像個對敵人做過深入了解，並且仇深似海的敵對者，也似乎忘記那個女人曾經是個鄰家女孩，曾經是個完整無缺、有靈魂與生命的人。 1998年，柯林頓醜聞爆發以後，陸文斯基失去了名譽和尊嚴，失去了生活，更可以說失去了一切。17年後，2015年3月陸文斯基勇敢地站出來，在TED發表演講，陸文斯基自承錯在愛上了一個她不該愛的人，也就是她的已婚老闆，更糟糕的是，她的老闆是美國總統。愛上一個不該愛的人，幾乎是分分秒秒都在地球表面上發生的事，但是總統醜聞卻有商業價值，藉著網路散播威力，公開羞辱成為商品，愈多羞辱，就有愈多點閱。愈多點閱，就有愈多廣告費。 大眾每天點閱，每天拿羞辱別人或看別人被羞辱當作消遣，看多了，看到麻木了，也就在無感中產生更多的點閱，於是乎，網路霸凌文化充斥社會，有時還義正詞嚴地包裝成鄉民正義。被霸凌的人身受無情的攻擊，進入無止盡的絕望狀態，情況反覆瀕臨極限時，就會想著自殺來終止一切痛苦，他們不是不知道自殺不能解決問題，問題是誰能告訴他們活著如何解決問題？周遭的人無法給予解藥，卻要求他們繼續痛苦，當...

行銷人千萬要記得：狀況掌握愈多，愈不容易失敗，狀況清楚才出手，失敗的機會也相對減少。 遠看一朵花，近看像烏鴉，原來是山水，唉呀我的媽！ 行銷環境的確愈來愈花俏，有e-marketplace、e-marketer，什麼都加個e，以示主流，可惜就是沒有e- 總統，很多新名詞滿天飛，混合雲、SoLoMo、大智慧、電子商務生態圈、IoT、數位行銷閉環、Hadoop、虛擬社群、APP、企業3.0、工業4.0、自媒力、跨界行銷、FinTech 革命、自造者社群運動、O2O、M2C、大數據、Paypal、新行銷4Ps、移動裝置、線上促銷、線下消費、業配、導購網站、雲端創意、五感傳播⋯等等，一大堆新名詞帶出許多新講法新立論，許多老行銷人常自嘲跟不上潮流，新行銷人在未建立自己的行銷邏輯前，也被迫填鴨囫圇吞棗，搞得昏頭轉向。 到底什麼在動這麼多新名詞，都和internet 有關，尤其是手機加入了許多新功能，進化成消費者可隨時隨地在移動中就進行消費行為，使行銷世界愈來愈花碌碌，行銷環境的考慮因素變多了，可用的策略和工具也變了，消費者的訊息來源也變廣變深了，行銷人的邏輯若未堅實，很容易在這花花世界中，變得忙忙碌碌而徒勞無功。 古中國有一個「風動幡動」的故事，禪宗六祖惠能到廣州法性寺聽經，忽然，一陣風來把懸掛在佛像前的幡吹動了，有兩個和尚就議論起來。一個說：你看，那幡在動。另一個說：不對，那不是幡動，而是風動。兩人爭論不休，惠能便插嘴說：不是風動，也不是幡動，而是你的心在動！後來有禪師說：若執著於風動、幡動、心動，則會落入更深的斷崖，因為風動幡動是事實存在的現象，不必要對此起疑惑，所以自得禪師有一偈「是風是幡君莫疑，百草叢中信步歸；王道太平無忌諱，戲蝶流鶯遶樹飛。」  認識自己的能耐、認識市場(含消費者)、認識競爭對手是行銷不二法門。 風動幡動 心要不要動 惠能是一代大禪師，意境自然很高，自得禪師可能做過行銷，懂得yes⋯but 的推銷話術，他的偈語用比較直白的行銷話說，大概是這樣：不必懷疑風動幡動等行銷環境的變動，看透花花綠綠的新東西；行銷的作法本來就百無禁忌，像大樹一樣專注的定住你的行銷價值，消費者自然就遶著你飛。 再說得直白些，如下圖，風吹引起幡動是事實，風動了、幡也動了，環境自然也是變化了，堅定自己的行銷核心本質，調整行銷組合策略的力...

我們天天透過各種方式聯絡感情，真正在一起時卻各自滑著手機相對無語。科技給了我們從來沒有過的人際網絡，卻讓每個人更焦慮、更孤單。 現今，連結與否並非取決於我們彼此的距離，而是和可利用的通訊科技的距離。大部分的時間，我們會將那種科技帶在身上。事實上，獨處似乎開始成為在一起的先決條件，因為如果你心無旁鶩、沒有干擾地專注於螢幕，反而更有利於交流。在這種新的規則下，火車站（一如機場、咖啡館或公園）不再是通勤的場所，而是社交聚集之地：人們齊聚一堂，但彼此交談。每個人都拴在行動裝置上，和其他人和地點拴在一起，行動裝置只是門戶。我生長的布魯克林在人行道有個特殊景觀：每一個季節—甚至冬天，在雪被鏟去的時候—人行道會有用粉筆畫的跳房子框框。我和一個目前住我故里的同事聊到這件事，跳房子的框框不復存在，孩子都出去了，但他們都是在手機上。 人們在公共場所講手機時，是藉由假設身邊的人會把自己當無名氏甚至不在場，以維持隱私的感覺。最近一趟從波士頓到紐約的火車旅程，坐我旁邊的男人一直在跟他的女友講他的問題，我努力不去聽，但仍聽到的大意如下：他最次有次喝到爛醉，而他的父親不願意再支援他的收入。他認為他的女友花太多錢，也不喜歡她正值青少年的女兒。我覺得尷尬，所以起身沿走道找別的座位，但火車沒空位了。我認命地回到抱怨者旁邊的位子。他不是在跟我抱怨，這點算是安慰，但我真的恨不得憑空消失。或許這麼作沒有必要，我已經被當成不在場看待。 或許把事情反過來看會比較合理：是講電話的人當作自己不在場。  當科技能以機器人建立親密關係，又透過網路讓朋友圈一下子拉近時，人們彷彿同時成為了社交達人與孤獨患者。 手機不離身的當今現象 有時人會把電話放到耳邊來暗示他們已經離開，但這通常以比較微妙的方式發生—在用餐或開會時緊盯行動裝置。以往，一個「地方」包含實體空間和在空間裡的人。如果身體在場的人心在別處，地方還算是地方嗎？在離家一條街的咖啡館裡，幾乎每個人都一邊喝咖啡一邊用電腦或智慧手機。這些人不是我的朋友，但不知怎麼地，我懷念他們的存在。 我們對於「地方」的新體驗，在旅行時格外明顯。離家向來是以全新眼光檢視自身文化的方式，但要是被拴住的我們把家鄉帶著走，又會如何呢？一項美國學生就讀西班牙大學計畫的主辦人就對我抱怨，她的學生根本沒有在「體驗西班牙」：他們有空就上臉書，跟家鄉的朋...

在注意力成為稀有資源的時代，東西醒不醒目，可能比你的偏好還重要！ 幾年前，卡塔琳娜．雷內克（Katharina Reinecke；她現在在密西根大學）也想了解我們在網路上的第一印象從何而來，首先就是要搞清楚我們在那幾分之一秒的時間內到底看到了什麼。搜尋諸多文獻後的結論是，最相關的審美特徵，也就是我們馬上就看到的東西，是「色彩豐富性」和「視覺複雜度」。不久之後，她開始研發一種演算法，能夠根據這兩個視覺變數自動評估網站的外觀，希望在用戶看清楚網站的外觀之前，就先預測出他們的喜好程度。 雷內克一開始是研究顏色。 許多研究已經顯示，顏色對於我們在網站上的反應可能有顯著效果，確實會影響我們的瀏覽和購買決策。娜歐米．曼德爾（Naomi Mandel）和艾瑞克．約翰遜（Eric Johnson）的研究中，受測者要瀏覽一個賣車網站，請他們選出一輛會買的汽車。14有一組學生看到紅色和橙色背景的網站，另一組則是看到綠色背景與浮動的美元標誌。綠色背景是想讓學生想起美元和金錢。結果正如預期那樣，綠色組選擇便宜車子的人多出31％，因為那個顏色和錢的標誌讓他們更注意價格。雖然絕大多數受測者都認為自己的決定不會受到背景顏色所影響，但孟德爾和約翰遜的實驗卻得到完全不同的結論。  善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類，解決網路上的選擇困難，打造更聰明的螢幕！ 色彩豐富與視覺複雜度 當然，大多數的網站會做得更精致，不會使用明亮的綠色背景和錢的標誌讓用戶想到金錢。但雷內克也懷疑，色彩強度和色種範圍還是可以影響我們對於網站的看法。為了測量色彩強度的影響，雷內克計算螢幕上白色以外的像素量，色種範圍則是根據HTML 4.01規範下的16種標準色來分析網頁用色接近標準色的像素百分比，以評估螢幕色彩顯示的熟悉度。當符合HTML標準色的像素百分比較低時，表示該網站的用色比較不尋常。「當你開始注意網站的顏色，會看出這裡頭有許多的不同。」雷內克說：「有些網站在黑色背景和其他對比色的襯托下，顏色顯得非常飽和；有些網站大部分是白色的，只有一點點顏色做搭配。」 除了色彩豐富性之外，雷內克團隊也研究另一個審美變數「視覺複雜度」，測量特定網站呈現的資訊量，觀察這些資訊是如何呈現。例如，她假設比較不對稱的網站會讓人覺得更複雜，有明顯文字區塊的網站也是，尤其是這些區塊的安排在整個網頁空...

青少年上網時，必定是帶著自己的經驗，也會讓大家看到他們的價值觀和態度、希望和偏見。 全聯總裁徐重仁4/11在他的新書發表會，多說了一句「現在台灣年輕人很會花錢，你到國際機場看，很多年輕人出國，老一輩的卻很少」，結果，不得了啦～在網路上引起年輕人情緒大暴動。 全聯官網從4/12開始陸續湧進「拒絕到全聯花錢」的負面留言數千則以上，一向暢所欲言的全聯小編昨天甚麼話也沒敢多說，只能忙著刪留言。結果，刪了留言卻引來更多留言，今天早上留言數更瞬間爆增到破萬則以上。由於最近行銷手法靈巧，在社群上炒場子功力一流，讓全聯粉絲團暴增到百萬人以上，被廣大「小編界」奉為偶像膜拜的全聯小編，一下子從天堂陷入地獄苦戰；而各粉絲團也紛紛來「簽到」替全聯小編加油，用「希望老闆能看到全聯小編工作辛苦，加個薪吧」、「辛苦小編了，希望老闆加薪後再來我們這裡Po開箱文啊」一面緩和網友粉絲的激憤氣氛，一面也想趁機多點曝光機會。（真是用心良苦啊～） 徐重仁果然是徐重仁，在官網被怒火燒兩天後，他今（13）日早上終於出來道歉。 他第一句就是「大家好，我不是全聯小編，我是徐重仁。」他向大家道歉，說自己「思考得不夠，話說得太快，造成媒體和年輕朋友誤會。儘管絕非惡意，但仍感到抱歉。此刻是一個讓我深切反省自己的契機，我對年輕世代的瞭解顯然還不夠深入，也提醒了我：我與我這個世代的人，是不是經常只用自己世代的經驗，就簡單做出評判？而沒有設身處地了解年輕人的處境與心情。」 他也說，「網路上不少人說，台灣不可能會有因為失言而道歉的老闆。我想，我很願意做這麼一位。因為，我是真的失言了。接下來，我希望自己能少說，多聽，更謙卑地去學習和理解年輕世代的聲音。」 這場因為老闆一句話，把針對年輕族群行銷多時的成果一夕推倒的慘烈狀況，或許會在徐重仁道歉後暫時落幕（徐總裁，沒給全聯小聯加薪也要給加班費啊～），但此事件背後暴露出網路原住民與網路移民認知上的差異，如何化危機為轉機？可是一門學問。微軟首席研究員達娜．博依德Danah Boyd在2015年針對年輕族群如何使用網路的大調查，可成為往後社群行銷的參考。 一場全聯總裁徐重仁的「失言風波」暴露出要做好網路行銷，必須先學習與網路原住民的年輕世代溝通的技巧。（圖取自Pixabay） 青少年上網的時候，必定是帶著自己的經驗，也會讓大家看到他們的價值觀和...