讀書會社

EQ就像運動一樣，需要經常練習，久了自然就能運用自如。 每位企業人士應該都聽過這樣的故事：某個頭腦好、能力強的高階主管晉升到領導職位，卻無力勝任。還有人有扎實的能力和專業技術，雖非頂尖高手，卻也被拔升到類似的位置，然後平步青雲。這些故事證實了一個普遍的說法，那就是要識得「將才」靠得不是科學評量，而是用人的藝術。 不管怎麼說，一流領導人才各個風格迥異：有些領導人內斂、善於分析；有些領導人則會充分表達自我主張。重要的是，不同情況需要不一樣的領導人。大多數的購併案需要機敏的談判高手來掌舵，而公司轉型時則需要強有力的權威人物來領航。但我發現，高績效領導人有一個關鍵的共通點：他們的EQ很高。 智商和專業技術並非毫不相干，它們還是很重要，但不過是「 門檻」，也就是說，只是主管職的基本條件。在我的研究和其他新近的調查都清楚揭示，EQ是領導階層必備的能力。一個人即使受過全世界最好的訓練，擁有敏銳、善於分析的頭腦，還有源源不絕的好點子，但若沒有EQ，還是無法成為出色的領導人。因此，我和同事把研究重點放在如何在職場中展現EQ。 我們特別針對領導人，檢視了EQ和高績效之間的關係。然後，我們觀察EQ如何在工作上表現出來。例如，你如何判定某人有很高的EQ？而你又如何看出自己有這方面的能力？ 想當個高EQ的好主管，就從自我察覺、自我管理、同理心和社交能力著手，開始進行不抓狂的4種練習。 最聰明的員工，未必會成為最優秀的主管。你是好主管或壞主管，90%由EQ決定。 好ＥＱ練習法一：自我察覺 當我們細想，幾千年前的德爾菲神諭就已告誡我們「要有自知之明」，那麼自我察覺做為EQ的第一要素是很有道理的。 自我察覺是指深刻瞭解自己的情緒、長處、弱點、需求和慾望。善於自我察覺的人不會吹毛求疵，也不會抱著不切實際的願望。更確切地說，他們對自己誠實，也對他人誠實。自我察覺能力強的人明白自身的感覺如何影響自己、他人和工作表現。因此，一個有自覺的人知道，工作限期排得太緊只會讓自己表現很糟，那麼他就會謹慎安排時間，提前把工作完成。而另一個自覺性高的人則有能力為要求高的客戶服務。他會知道客戶對自己心情的影響，也知道自己挫敗感更深層的原因。 「他們那些瑣碎的要求讓我們做不了真正需要做的事，」他或許會這樣認為。然後他會更進一步，把自己的憤怒情緒轉化為有建設性的行動。 ...

即使做了決策，只要沒有權力，仍舊無法落實。 要讓組織能適應變化，存活下來，就需要獨裁力。無論國內外，組織所處的環境都在急遽改變。在這樣的環境中，不論是過於重視共識的笨重組織，或是成員只求安逸而抗拒變化的組織，都無法存活。能夠存活的，並不是強大的組織，而是能夠適應變化的組織。 無論怎樣的組織，創業後經過幾十年都會逐漸老化，被慣性所支配。而能夠打破慣性的權力強度，就大大左右了組織的生存能力。獨裁力並非只能用來讓自己飛黃騰達。而是能以不帶成見的觀點，設計組織的權力機制，接下來的時代一定會需要所謂的權力工程師。 該怎麼做才能讓對組織最有利的人擁有權力？ 該怎麼做才能讓公司變得更好？ 為了讓組織存續，以下都是極為重要的事項： ○必須理解不僅要有理想的願景，用來實現願景的獨裁力也非常重要 ○不受權力慾望的控制，要以不帶成見的觀點，將權力當成工具靈活運用 ○發掘「正當的獨裁者」，並創造出讓此人的能力得以發揮到極致的架構 ○培養能夠有效支援掌權者的追隨者集團  不管是多好的構想，只要無法動員組織，就不可能實現。 領導力的公式 若有強烈的意願，想利用組織實現某種想法，就需要掌握獨裁力。明確知道自己想實現或想完成什麼的人，應該都能具體地想像出其理想的樣貌，但卻未必能讓它成為其他人也能接受的概念，更別說要加以落實。 該怎麼做才能將構想化為現實呢？無論腦海中描繪的概念有多好，要是沒有化為現實的能力，終究只是紙上談兵。在軍事策略用語中，有所謂「戰力投射（projection）能力」，指的是進行戰力的準備、運輸、部署，並完成軍事作戰的能力。就像利用投影機把電腦中的投影片投射在銀幕上一樣，簡而言之，就是把紙上的策略應用在實際戰場的能力。 無論有多好的策略、多完整的戰力，一旦缺乏投射在現實世界的能力，就毫無作用。就好像在人、財兼具的大組織中，即使有想法，如果無法將其落實在現實世界，就沒有任何意義可言。 「投射」在現實世界時所需要的，是要能夠掌握權力，以便動員組織的全部力量。也就是獨裁力。換句話說，不僅要能夠在腦海中想像出概念的具體樣貌，還要有能力藉由組織將其實現。可以簡單地想成以下的公式： 領導力＝概念發想力（構想力）＋獨裁力（組織動員力） 領導需要的不僅是構想力，獨裁力也非常重要。構想即使是借來的也無所謂，智庫或參謀也...

成功與否跟EQ有關係，成功不成功跟書讀多少書沒關係。但是成功以後讀書很重要，成功人士不讀書一定往下滑，而且會滑得很慘。 馬雲：「3年以前我送一個同事去讀MBA，我跟他說，如果畢業以後他忘了所學的東西，那他已經畢業了。如果他天天還想著所學的東西，那他就還沒有畢業。學習MBA的知識，但要跳出MBA的局限。」 我創業永遠挑自己最開心的事情做，挑最容易的事情做，挑大家都喜歡做的事情做，最重要的事情、最難做的事情留給別人。 我不是說假話，我書讀得真的不太多。書院邀請我，我說我書讀得真的不太多。成功還是不成功，跟讀多少書沒關係，但是你成功以後讀書很重要。我看到很多人成功跟讀書沒有關係，但是成功人士不讀書一定往下滑，而且會滑得很慘。我們看了太多這樣的案例。我覺得讀書要會讀，我不算會讀書的人，但是我努力做一個會讀書的人。有時候我在公司裡碰到很多人很會讀書，他們智商很高，EQ極低。成功與否跟EQ有關係。我把人當書看，我碰上任何一個人，不管他是怎麼樣一個人，我都很欣賞他。我總是說，這哥們兒挺逗的，還有這樣的想法。而且絕大部分的書，我看了前面幾頁基本上能猜出後面幾頁，後面的故事基本上我能猜出來，所以大部分書我看了會扔掉。當然金庸的書我是永遠猜不出來的，我覺得特別好玩兒。 馬雲說：我們的時代背棄了年輕人，但年輕人千萬不能放棄自己的信念！ 人是一本耐讀的書 人是一本耐讀的書，我自己覺得我們公司24,000名員工是24,000本書，各種各樣的，他們每個人的人生閱歷，他們每個人碰上一個事情或問題怎麼處理，都是大大出乎我的意料。在座每一位年輕人，看書固然重要，但是看人、和人相處更為重要。我記得當年淘寶跟eBay競爭，有幾個朋友給我一本書，說：「馬雲，這本書必須得看，你看了這本書，你才可以打敗eBay。」eBay出了一本書《完美市場》，指出eBay當年怎麼打敗了雅虎。我把這本書扔到了垃圾筒裡，我說希望有一天看到我們怎麼打敗eBay的書。因為你看了以後基本上會按照這個路徑走，你會太瞭解它，以及別人怎麼打它的，你最後越走越遠。 看書是一種樂趣，看了以後覺得挺快樂的，哈哈一笑，或者號啕大哭一場。但是我看書，讓我背誦幾段，還要講幾段，我是做不到的。我這個人腦袋小，我要懂得合理運用小腦袋的方法，就是東西得忘得快。我的腦袋像電腦一樣，電腦不是程式裝得越多、軟體裝得越多...

凡走過的必留下痕跡，同樣的身為國家領導人，凡說過的話也必須受檢視。 政治人物說過的話到底經不經得起考驗？2016年1月16日，蔡英文成為華人史上第一位民選女總統，並於5月20日宣布就職。在520就職滿周年的此刻，我們再度回顧她曾經說過感動人心的經典名言....   這一刻，我不可以再駝背。我一定要腰桿挺直，我是這個黨的主席，壓力再怎麼大，我都要扛起來。 ◎背景 在《英派：點亮台灣的這一哩路》書中小英透露了一段鮮為人知的心路歷程。2014年九合一大選前夕的台中造勢場，上台前的那一刻小英突然想到一件事，以前有位長輩常常提醒我：不可以駝背。沒錯，「這一刻，我不可以再駝背。我一定要腰桿挺直，我是這個黨的主席，壓力再怎麼大，我都要扛起來。」因為整個選戰的成敗，就看這一場演講，一定要把支持者的熱情激發出來。 ◎眉批 2014年的九合一選舉，如果把民進黨的勝選成果簡化成是柯P效應外溢所致絕非公平，有時候反倒是因為柯P話題盤據整個媒體，讓其他縣市的參選人苦無曝光機會，即便是小英主席也得忍得住少新聞版面的寂寞全台跑透透。蔡英文領軍的民進黨在這次的九合一選舉，22個直轄市長和縣市長席次中計拿下13席，其中六都扣除禮遇台北市的柯文哲也拿下四都，治理的總人口數達1444萬人，超過台灣總人口數的一半，實質的準執政黨，小英選前壓力一肩扛，選後黨內地位無人能掠其纓。 我說過的話，我當然自己要去承擔。 ◎背景 總統兼黨主席，馬英九是，陳水扁是，權力變大但施政卻沒更好，觀感不佳，輿論頗多批評，這回換成蔡英文，雖然是不同時空背景的現實考量，但被質疑是難免的。 蔡英文強調，她會確保這樣的安排不會有黨意凌駕民意的情況，也不會有一人決策的情況，至於被質疑打臉自己，小英說「我說過的話，我當然自己要去承擔。」 ◎眉批 其實對一般人民而言，只要能把國政做好，總統兼不兼黨主席可能未必在意，不過「前車之鑑」，黨、政權力集一身，何時收？如何放？ 倒是蔡英文必須謹慎以對的。小英說這樣的決定是為了適應新政治情勢，是為了讓溝通的平台更有效率，結果是好是壞？是會淪為「馬英九2.0」還是「蔡英文進化版」？人民就拭目以待了。 我拚了命，也要把各位的淚水轉化為笑容。 ◎背景 第一次是2015年4月15日，蔡英文獲民進黨提名總統候選人時發表的參選宣言...

為什麼從沒養過狗、女兒還對狗過敏的歐巴馬，住進白宮還是跟所有美國總統一樣養了狗，並且喜歡對外傳播他跟狗狗玩耍的快樂照片？ 原來這跟博得民眾信任感有很大關係。《朋友與敵人──哥倫比亞大學╳華頓商學院聯手，教你掌握合作與競爭之間的張力，當更好的盟友與對手》一書作者賈林斯基、史威瑟（Adam Galinsky & Maurice Schweitzer）指出，根據研究顯示，最能給人信任感的兩種明顯特質是「溫暖」與「能幹」。 我們信任溫暖的人，因為我們知道他們在乎我們。 我們信任能幹的人，因為他們可靠、效率高，事情做得好。 而全球政治領袖當然是被公認最能幹的一群，可是他們正因為太能幹了，很容易給人愛耍手段、冷酷、善於算計的負面印象；這種硬梆梆的形象如果能多加入跟狗兒一起生活的可愛、溫暖感，對形象永遠都是加分。 為什麼即使女兒對狗狗過敏，歐巴馬住進白宮後還是跟其他美國總統一樣養了一隻狗？原因竟跟選舉有關？（圖取自pixabay） 本書作者表示，人們和其他人來往時，永遠都需要某種程度的信任。信任感強時，雙方會友善地相互配合。信任是社會重要的潤滑劑。反過來說，當信任感不強時，每次的互動都帶來摩擦時，人們忙著別被占便宜，表現出競爭心態，甚至變得好鬥。時時刻刻都在提防，都在害怕被利用，我們就很難跟別人當好朋友，也很難有效與人競爭。 除了人與人相處需要信任感，國家與社會也一樣；沒了信任，國家之間也很難合作。 有些經濟學家甚至認為，一個國家經濟繁榮的程度與信任程度有關，信任感高的社會，經濟也會好；信任感不高時，成長也會受到阻礙。 一般人認為信任感得慢慢培養；信任一旦被破壞，就像碎掉的花瓶，再也不可能修復。候選人是否具備讓人相信的信任感，常常是影響選民投票行為很重要的關鍵之一。以下是一個真實案例。 談起兒子，候選人克萊因的臉上就會出現真心大笑容； 利用這種溫暖亮點鋪陳在造勢場合上， 讓原本沒有勝算的選舉， 在最後關頭時扭轉民意，爆冷門贏得勝利。   羅恩．克萊因（Ron Klein）焦頭爛額，他想在佛羅里達州第22選區，擊敗連任13屆國會議員的現任議員克萊．蕭爾（Clay Shaw），然而蕭爾是非常強大的勁敵，上次選舉以 63％ 比 35％的票數大敗對手。這次選舉的初期民調也顯示蕭爾大概會 14度當選議員，而且克萊因經過選舉...

要贏，你必須知道要在哪裡狩獵，以及你可以如何善用環境的動能。 如果你想找到讓你的職場生涯或企業改頭換面，甚至改變你一生的創新構想，喚醒內在的獵人是一個很好的起點。但你如何才能更快找到更好的機會？你如何才能比敵人更聰明、比對手更能調適，而且比他們更機動？ 幾百年前，有幾百萬頭野水牛在北美四處漫遊。這種重達兩千磅的野獸，只要一頭就可以餵飽一家人好幾個月，還可以剝下毛皮，製成衣物遮身蔽體。但是要撂倒一頭野水牛是非常危險的事，這種野獸身軀龐大，速度飛快，而且很清楚如何保護自己。 如果你試圖溜進牛群裡，想要殺死其中一隻，你很可能會先被踩死。你要怎麼做，才能把獸群引到對你有利的環境？ 在接近北蒙大拿（Montana）與南亞伯特省交界處，有個古代印地安黑腳族Blackfoot）的狩獵場，名為野水牛碎頭崖（Head-Smashed In Buffalo Jump）。這個不太吉利的名稱，用來指稱一處過去用來獵殺野水牛的懸崖。黑腳族人不從事小規模的獵殺，也不會嘗試一次捉走一頭野水牛；反之，族裡的勇士們發展出一套很聰明的策略，他們靜心等待，一直到獸群出現在附近的豪豬群山（Porcupine Hills）。「趕牛人」會打扮成土狼與野狼去嚇野水牛，直到所有野水牛都往同一個方向狂奔。當野水牛爭相逃命時，牠們會被自己的動能困住，等時機一到，守在一旁的勇士就會引導牠們轉往特定路線─直直通向懸崖。每一次狩獵都能捕獲幾十頭野水牛，足以供應大量的食物和毛皮，讓部落安度寒冬。 當中的教訓是，當你試圖控制一股龐大的力量時，不論是野水牛群、大趨勢，還是大型競爭對手，動能可以替你製造優勢。你必須協調攻擊，善用環境的特色與模式，把這些轉化成你的利器。  掌握模式，創新可以更有效！ 6種機會模式 羅伯．朗恩開發出一套摺紙術專用的數學，趨勢獵人則開發出一套創新模式專用的數學。到目前為止，我們研究過25萬個構想，藉由檢驗網站1億名訪客的選擇與行為，我們得到關鍵情報，了解最新、變化最快的趨勢與構想。我們把網站當成高科技的創新實驗室，研究1千萬個小時的行為表現，追蹤幾10億個消費選項。以前是不可能做這種數據密集的創新研究，結果棒透了，研究中浮現出最強而有力的概念之一是，不管是哪一種產業，機會會跟著六大模式而來：聚合、背離、循環、轉向、濃縮與躍進。 傳統上，趨勢觀察家在為...

有人血液裡就是先天有著強大領導特質；像美國總統林肯那樣，眼光好、有誠信、價值觀正確、容易吸引好人才跟隨他，更難得的是，為了目標，不輕易任性、能屈能伸。 管理大師彼得‧杜拉克說，林肯跟杜魯門都是美國歷史上相當優秀的總統，他們倆個共同特質是有容乃大，總是能吸引優秀人才跟著他們做事。而且，他們都不怕部屬比他們厲害，甚至會為了有這樣的部屬而感到自豪。有領袖特質的人，都會像磁鐵一般，吸引跟自己有共同信仰、願意為了共同目標一起前進奮鬥，他們願意帶著部屬快速成長，以能擁有比自己優點更多的部屬一起工作為榮，而更重要的是，這些在某些地方比他們優秀的部屬，總是可以因為價值觀、信仰相近，而願意跟著這樣的領導者出生入死。 擁有強大領袖特質的人為什麼能出奇制勝，關鍵正是擁有這樣的「人才力」。 管理大師彼得‧杜拉克分析美國總統林肯和杜魯門，發現他們都不怕部屬比他們強大，也為擁有這樣的部屬感到自豪。（圖取自PIXABAY） 這種特質可以訓練得來嗎？管理大師彼得‧杜拉克說，要教一個人成為高效能的經理人？可以且可行。但要教一個人擁有「領導力」？連他都不敢打包票。 放眼目前商場上一些學業表現平平，卻在企業領導上綻放無現光芒的領導者，那些人格特質上獨特具有的領導風範、視野眼光、忍受逆境的恆毅力等等，絕非是從書本可以得到的力量。 長期研究企業管理哲學的彼得‧杜拉克從眾多企業領袖中找出優秀的領導者必備的條件與原則： （1）領袖了解願景，明白什麼事情做得到，能看到組織可以把握的機會。 （2）界定使命是組織必須做的最困難的事情之一。顯而易見的答案通常是錯的。許多組織傾向擬出一份好看但不可行的使命宣言，也就是擬出一種格言式使命。 （3）領袖促成資源與需求的配對，就像找到裁縫→做一套衣服。 （4）領袖是促使適當的事情發生的催化劑。至於什麼是「適當的事情」，由內部資源與外部機會的配對決定。如果沒有機會，組織是在浪費它的資源。如果組織沒有必要的長處和能力，結果將是徒勞無功。 （5）領袖承擔責任，甘願承受批評，接受當一名指揮的孤獨。 （6）做決定是領袖的核心職責。做決定需要勇氣，也需要才智。不是每個人都有條件做艱難的決定。但每個人都能學習有效地做好自己的工作。 （7）受人歡迎的程度不是衡量領導力的標準，人格魅力也不是。 （8）領袖有時必須製造一些爭議，以免組織陷入自滿和官僚心態...