為什麼每個美國總統搬進白宮後都會養狗？

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為什麼從沒養過狗、女兒還對狗過敏的歐巴馬，住進白宮還是跟所有美國總統一樣養了狗，並且喜歡對外傳播他跟狗狗玩耍的快樂照片？

原來這跟博得民眾信任感有很大關係。《朋友與敵人──哥倫比亞大學╳華頓商學院聯手，教你掌握合作與競爭之間的張力，當更好的盟友與對手》一書作者賈林斯基、史威瑟（Adam Galinsky & Maurice Schweitzer）指出，根據研究顯示，最能給人信任感的兩種明顯特質是「溫暖」與「能幹」。
我們信任溫暖的人，因為我們知道他們在乎我們。
我們信任能幹的人，因為他們可靠、效率高，事情做得好。
而全球政治領袖當然是被公認最能幹的一群，可是他們正因為太能幹了，很容易給人愛耍手段、冷酷、善於算計的負面印象；這種硬梆梆的形象如果能多加入跟狗兒一起生活的可愛、溫暖感，對形象永遠都是加分。
時報出版--朋友與敵人--贏得信任--歐巴馬
為什麼即使女兒對狗狗過敏，歐巴馬住進白宮後還是跟其他美國總統一樣養了一隻狗？原因竟跟選舉有關？（圖取自pixabay）

本書作者表示，人們和其他人來往時，永遠都需要某種程度的信任。信任感強時，雙方會友善地相互配合。信任是社會重要的潤滑劑。反過來說，當信任感不強時，每次的互動都帶來摩擦時，人們忙著別被占便宜，表現出競爭心態，甚至變得好鬥。時時刻刻都在提防，都在害怕被利用，我們就很難跟別人當好朋友，也很難有效與人競爭。
除了人與人相處需要信任感，國家與社會也一樣；沒了信任，國家之間也很難合作。
有些經濟學家甚至認為，一個國家經濟繁榮的程度與信任程度有關，信任感高的社會，經濟也會好；信任感不高時，成長也會受到阻礙。
一般人認為信任感得慢慢培養；信任一旦被破壞，就像碎掉的花瓶，再也不可能修復。候選人是否具備讓人相信的信任感，常常是影響選民投票行為很重要的關鍵之一。以下是一個真實案例。
談起兒子，候選人克萊因的臉上就會出現真心大笑容；
利用這種溫暖亮點鋪陳在造勢場合上，
讓原本沒有勝算的選舉，
在最後關頭時扭轉民意，爆冷門贏得勝利。  
羅恩．克萊因（Ron Klein）焦頭爛額，他想在佛羅里達州第22選區，擊敗連任13屆國會議員的現任議員克萊．蕭爾（Clay Shaw），然而蕭爾是非常強大的勁敵，上次選舉以 63％ 比 35％的票數大敗對手。這次選舉的初期民調也顯示蕭爾大概會 14度當選議員，而且克萊因經過選舉造勢後，看來勝選的機率更低，因為他無法與選民交心。
克萊因感到特別沮喪的地方，在於自己其實嫻熟政策議題。身為佛羅里達州議員的他，是教育與刑事司法方面的專家，很想更 上一層樓，到美國首都伸展自己的抱負。
克萊因講起政策議題時頭頭是道，卻也讓民眾感到疏離。他的問題在於，他缺乏與選民建立連結所需的熱情。
克萊因知道自己需要協助，於是找來 KNP 溝通顧問公司幫忙。KNP 團隊開會時，請克萊因看自己的電視訪問，接著問他認為自己表現如何。克萊因覺得那一次可以再多補充幾個政策重點，不過整體而言他認為表現尚可。
KNP 團隊聽完答案後，請克萊因再看一次影片，這次要他留意自己微笑的時候。
克萊因看完第二次影片後發現：「我完全沒笑。」 很顯然的，克萊因該做的事就是多展露一點微笑。然而，光是多微笑，一點用也沒有。為什麼？因為假笑看起來，該怎麼說呢⋯⋯很假。KNP 團隊解釋，克萊因內心必須感受到情感，才有辦法將自己的熱情傳達給外界。
KNP 團隊發現，克萊因提到兒子時， 就會露出真心的大笑容。克萊因的競選幹事布萊恩．史穆特（Brian Smoot）表示，每當克萊因講起兒子，「臉就會亮起來」。KNP團隊於是想出一個策略，要克萊因在競選造勢活動上多談談自己的兒子。克萊因提到兒子後，就立刻回到政策議題，如此一來，選民有機會看見克萊因微笑，也有機會看到他是溫暖的慈父。
就這樣，競選進入最後關頭時，民意開始轉向。克萊因贏得 越來越多選民的信任，最後在投票日那天爆冷門獲勝。

美國總統只要搬進白宮都會養狗？

哪些人會讓人感到溫暖？第一個想到的人，大概都不會是全球領袖。因為領袖們之所成為領袖，都讓人們聯想到他們就是有手腕才會有今天的成就，但正因為如此，也會讓人聯想到冷酷無情的印象。
這也正是為什麼克萊因等政治人物在競選活動上會談自己的孩子、自己的童年，或是親吻嬰兒。
也是為什麼自從電視時代來臨後，每一屆的美國總統在搬進白宮後，一定會運用一個公關工具─他們會養狗。就連一輩子沒養過狗、女兒瑪麗亞還對狗過敏的歐巴馬，也不免俗地養了一隻狗。
畢竟，還有什麼比和搖著尾巴的可愛小狗親暱鼻碰鼻，更令人感到溫馨的呢？這種影像傳遞出來的溫暖會讓民眾產生信任感。
很多人天生就給人溫暖「或」 能幹的感覺，然而，若要建立深厚人際關係，我們必須同時讓人感到溫暖「又」能幹。人們在交朋友的時候，會想和這兩種面向都很強的人做朋友。（以上摘文取自《朋友與敵人──哥倫比亞大學╳華頓商學院聯手，教你掌握合作與競爭之間的張力，當更好的盟友與對手》一書，時報文化出版）
時報出版--朋友與敵人--信任--歐巴馬






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