跟上司的工作觀不合怎麼辦?轉個念頭,人生會更好



當遭遇不禮貌、不友善的言語襲擊時,別為難別人,更別為難自己。

這是一間販賣洋裝、帽子、飾品的精品店。
店員只有妳一個人。
店長P小姐的售貨技巧實在神乎其技。
「哇,真是太適合您了!這件洋裝簡直就像為您量身定做的一樣!」P小姐這麼說。
在妳眼中看來只會讓胖子看起來更胖的設計,卻能透過P小姐半假裝半真心的微笑及其三寸不爛之舌,讓客人開開心心地掏錢買回家。
P店長流暢的口才、氣質高雅的待客之道,一直是妳想學也學不來的。
「為什麼您有辦法說出那樣的話呢?」妳問。
「因為這是工作呀!工作是非常現實的,把商品賣出去就是唯一的目的,不是嗎?」P店長說。
「但是,您為了讓對方買單,說謊都不打草稿的耶!」妳說。
「這不算說謊,應該是配合對方的弱點。福態的人,就跟她說穿起來很瘦。相反地,對瘦的人,就說穿起來很有精神。就算實際上看起來並不是那樣也無所謂。」P店長說。

學習頂嘴的藝術,將會獲得不受組織擺布的出奇致勝力!
學習頂嘴的藝術,將會獲得不受組織擺布的出奇致勝力!

強詞奪理!

妳就是對這一點感到難以釋懷。
「我是刺激客人的女性本能,讓她們開心,難道這樣也有錯嗎?」P店長說。
妳完全無法招架她的職業意識和價值觀。
妳會到這家精品店工作的原因,是源自於喜歡漂亮的東西、喜歡時尚。
P店長非常強韌,隨便一點小事是無法打擊她的。
「妳的想法太天真了。妳應該面對社會的現實啊!我看妳是沒吃過苦,不像我這樣面臨過生死關頭,我說的對吧?」P店長說。
妳老實地點點頭。
「妳就把客人想成南瓜就好啦!不要只會對客人鞠躬哈腰,要積極出擊才行。對方感到很迷惑,不知道怎麼樣的打扮適合自己,正需要別人的建議時,我會說:『黃色很難搭配,但是妳穿起來很好看呢!』這一句話就可以幫助客人下定決心。妳真的太不了解人類的心理了。」P店長說。
她的說法確實有道理。
但是,妳有不同的想法。
妳希望對自己的工作感到驕傲。以妳來說,妳希望透過「販賣技術」而非「販賣商品」來獲得成就感。
仔細想想,妳發現自己容易被美好事物吸引。從前也曾經對美妝保養產生興趣。
但是之前的興趣只是漠然的關心,直到妳認識了P店長,了解到她的職業觀,妳心中原本霧濛濛的想法才逐漸成形。
對了,來學習美妝保養吧!
妳的回話力不是朝向P店長,而是朝向妳自己。
遇見價值觀迥然不同的上司,是一種幸運。以此為契機,發掘潛藏在妳內心的願景,並且重新詢問自己:到底在追求什麼、希望以什麼樣的方式生活?
妳無法像P店長那樣對待工作。但是,妳可以採取跟P店長截然不同的工作態度。
P店長並非唯一的標準。
對妳而言,妳才是自己的標準。
轉業吧!為了學習美妝保養的技術,妳開始搜尋相關學校的資料。
頂嘴的藝術能夠幫助妳自問自答,引導妳邁向全新的領域。

被不合理要求出勤和加班

妳在百貨公司的食品賣場打工。
正是送禮的季節,不同店鋪間的競爭非常激烈。
妳一邊留意著下班時間,一邊手腳俐落地接待客人。
這時,賣場的主任忽然找妳去講話。
「M小姐突然感冒病倒了,不好意思,可不可以請妳多做4個小時?」主任說。

不爽!

妳之所以選擇兼職工作,就是因為時間的切割很明確。
在公司上班的時候,經常被不合理要求出勤或加班,妳總是無法拒絕,被凹到工作愈來愈多,甚至經常搞壞身體。
「主任,我已經排好別的事情了。」妳說。
「我知道,我想也是,但是真的拜託了!請妳幫幫忙嘛∼十萬火急啊!」主任雙手合十,低頭拜託妳。
看到他走投無路,妳也只能苦笑地點點頭了。
妳傍晚必須去幼稚園接小孩,老公又正好出差,妳只好打電話給住在附近的娘家媽媽求救。
「拜託,不好意思,麻煩媽了。」妳說。
過了一個禮拜,主任又把妳叫去。
「不好意思,週末可不可以麻煩妳排班?因為O小姐忽然辭職了。」主任說。
「但是我已經有事情了,沒辦法。」妳回答。
「我一定會補償妳的!這陣子欠了妳很多人情,真的不好意思,我會跟公司報告的。」
主任哀求。
「可是……」妳說。
「謝謝!我只有妳可以拜託了。我欠妳這一次!其他人都吊兒啷噹的,妳就不一樣了,不愧是在貿易公司工作過。」主任說。
妳明知道主任是為了讓妳點頭同意才會這樣誇妳,但是好久沒被讚美,心裡還是飄飄然的。
但是,這已經是極限了。妳決定不要再給主任可乘之機,向自己發誓下次一定要嚴正拒絕他。
兩天後。
「啊,過來一下、過來一下。」主任對妳招手。來了!妳進入備戰狀態。
「我跟妳說,下個禮拜的補貨人手不足,妳可不可以加班幫忙?」主任說。
「這次沒辦法。」妳說。
「拜託妳幫幫忙嘛∼」主任說。
「這不是幫不幫忙的問題。正職人員跟兼職人員的職務本來就不一樣啊!主任。兼職有兼職的特權,該上工的時候就工作,時間到了就下班。
與其一直拜託兼職人員,不考慮增加正職人員嗎?或是提高兼職的時薪。老是做一些治標不治本的臨時處置,當心之後必須動大手術哦!」妳說。
主任啞口無言,不知道該怎麼回妳。
「現在的社會結構已經像是沒上油的機器,到處都發出咯吱咯吱的聲音。不做一些改變的話,父系社會遲早會瓦解的。」妳應該義正嚴辭地對主任講清楚、說明白。兼職這種工作不應該被公司組織所左右,只要做完份內的事情就可以了。
妳必須善用兼職的特權,一抓到機會就教育主任。妳的發言漸漸產生影響力,終有一天會造福整個社會的。

<文摘要來源>

頂嘴的藝術:不委屈、不失禮、不尷尬的頂尖回話術
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