跟著彼得杜拉克上課：以要事而非急事為生命中的要務
杜拉克一生專注從事他認為自己有使命去做的工作。他平和地接受自己運用時間的方式。他與太太協商自己的時間安排，一直維持具體的日程表，記錄他的活動和工作安排。
他知道，人生中到了某個階段，因為精力有限，必須慎重選擇做什麼事。他觀察殘障人士的經驗告訴他，到了這種階段之後，致力於真正重要的事並放棄所有其他事情，比任何時候都來得重要。他選擇運用他傑出的頭腦，捨棄需要旅行的事（他已經沒有腳力）。他也知道，他希望世人記得他努力開發人的潛能；他因此把有限的精力集中用來輔導一些人（本書提到其中一部分的人）。最後，他是一名作家；他因此做好妥當安排，確保讀者在他逝世後仍然可以買到他的著作。杜拉克於2005年11月11日逝世。逝世前兩週，他看了他最後一本著作《杜拉克給經理人的行動筆記》（The Effective Executive in Action，2006年出版）的樣本；這讓人覺得他完成了他一生該做的所有事情。杜拉克的人生對我們有很大的啟發意義，但他會說，每一個人都是「特別的杜拉克」。我們有自己的人生目標，這當中應該包括在工作與享樂之間達到平衡。不過，我們總是必須選擇花時間在要事或急事上。雖然杜拉克在這方面的經驗值得參考，但本週的內容是希望幫助你集中精力，做你認為對自己的人生重要的事。
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| 我們每一個人，都可以從杜拉克的事例中，學到如何分辨要事與急事。 |
I. 閱讀
杜拉克1989年就已經後悔自己於職業生涯初期，沒有花更多時間在社會部門組織的管理上。他隨後堅決地展開補救行動，直到他2005年去世。他當年接受一位好朋友訪問時，表達了這樣的悔意：回顧自己的人生，我最大的挫折，是我太常優先處理急事而非要事，結果有些書該寫但至今未寫；當然，這是我的後見之明。結果是我寫了一些有緊急需要的書，教了一些他們當下需要的東西，而非他們之後5年需要的東西。我一直願意去做一些比較短線的事，而不是想得比較長遠。不過，這是後見之明。
─杜拉克，接受法蘭明牧師（Reverend James Flamming）訪問，1989 年。
講完這些話之後，杜拉克在他人生的最後20幾年，耗費一大部分時間輔導社會部門組織的領袖，包括大教會和超教會組織（para-church organizations）的牧師（當然不僅限於他們）。杜拉克致力的目標，一直是幫助這些組織改善領導、組織和管理流程，包括培養人才、建立社群，以及最高領導層的接班規劃。如我們將看到的，他和他輔導的領導者攜手創造了驚人的成果。
II. 省思
• 你的人生如何度過、時間如何分配，責任在你。1. 向殘障人士學習如何分辨要事與急事
認為不理會緊急活動會有危險，通常只是杞人憂天；最能證明這一點的，是重病者或嚴重殘障者往往能展現非凡的效能。小羅斯福總統二戰期間的顧問霍普金斯（Harry Hopkins），就是一個很好的例子。霍普金斯當年幾乎已是垂死之人，連走一步路都是折磨，只能每隔一天工作數小時。這迫使他只做真正重要的事，其他事情一概不理。他因此可以維持工作效能，還曾經獲邱吉爾譽為「關鍵人物」（Lord Heart of the Matter）；事實上，在二戰時期的華府，他的成就無人可及。當然，這是個極端的例子。但它能說明兩件事：如果你真的努力，你可以把時間控制得很好；你可以砍掉很多浪費時間的事，而且完全不損害你的效能。
─ 杜拉克，《杜拉克談高效能的5 個習慣》（The Effective Executive），1967 年，第40 頁。
• 杜拉克是非常成功的作家、教師和企業管理顧問，但他能在成就達到巔峰時，毅然拒絕大量機會，從忙著處理急事轉為做他認為真正重要的事。他樹立了一個有力的榜樣，鼓勵我們致力從事自己心目中的要事。
2. 問自己必須完成什麼任務，而不是自己想做什麼
我遇過、共事過或觀察過的高效能領袖，儘管在個性、作風、能力和興趣方面非常多樣，但有一點是一樣的：他們開始工作時，不會問「我想做什麼？」，而是問「我必須完成什麼任務？」─杜拉克，〈將軍戰死的不夠多〉（Not Enough Generals Were Killed），1996 年，第xii–xiii 頁。
• 「如果效能有『秘訣』，那就是專注。」專注對經理人的效能更重要，因為其他人通常會持續要求佔用他們的時間。因此，現實中經理人往往必須同時處理多項任務。但是，經理人面對多項要求時，必須學會優先處理要事而非急事，學會給予要事必要的時間和專注力。
3. 總有一些事情比較重要
當一名經理人意味著時間不夠用。所有人都會佔用你的時間，所有人都希望你給他們一些時間。一天之中，工作總是比你可用的時間多。每一件事所花的時間，總是大幅超出預期，總是上司認為該花的時間的兩倍。高效能經理人運用時間的方式，和我們多數人有一個差別。
關鍵在於，你知道自己真正有多少時間可用，以及這些時間去了哪裡。種種事情之中，總是有一些比較重要。你是否真的知道，值得你投入時間的事情，實實在在用了你多少時間？你是否發現，很多時間只是悄悄地從你手指間溜走？
─杜拉克，錄影系列的文字記錄，1968 年。
• 回饋分析是一種非常古老的技術，當年耶穌會創辦人聖依納爵．羅耀拉（Saint Ignatius of Loyola）就是用它來鍛鍊自己和培養耶穌會的神父。他的冥想法、這種方法的現代版本和世俗版本，為我們提供了一種藉由比較結果與預期，不時分析自身表現的方法。
這種方法可用來了解我們有哪些長處，了解我們最有機會在哪些領域做出最大的貢獻。我們正是應該考慮把時間用在這些領域。
III. 實踐提示
領袖必須做的最重要決策，幾乎總是包括人員相關決策（雇用、擢升、開除）。給自己充分時間去做這些決定，因為如果你犯錯，你將後悔不已，而且必須花很多時間補救善後！我用韓美爾（Charles Hummel） 寫的小冊子《急事之暴政》（The Tyranny of the Urgent）11，提醒自己分辨急事與要事。雖然這方法對我的時間管理非常有用，但你應該想想自己的做法，例如在佔用時間的要求進來之處，放一些提醒自己的東西，並養成暫停片刻、分清急事與要事的習慣。
杜拉克利用回饋分析，幫助他決定如何分配時間、度過他的人生，包括決定留給世人什麼印象。你希望別人記得你什麼？
這個問題的答案，將隨著你年紀漸長而改變，因此你有必要在自己的人生中，多次思考並回答這問題。這問題的答案，將賦予你的生活重心和目標。我們往往很想迴避這問題，尤其是在日常事務讓我們忙得不可開交的時候。危機能促使我們停下來好好思考這問題，但你不必等到遇到危機才這麼做。我發現，一年開始的頭幾天，是思考這問題的好時機。
不過，如果你還不曾回答這個問題，為什麼不試著現在回答它呢？
<文摘要來源>
博客來：http://bit.ly/2oZJTb0
金石堂：http://bit.ly/2qtMTN1
TAZZE：http://bit.ly/2pzBtGd
時報悅讀網：http://bit.ly/2qB60Sd
時報攜讀網：http://bit.ly/2p7D4iT